ARTUGO Home Appliance Beri Layanan Purnajual Berbasis Digital
- Kategori Induk: LIFESTYLE & LEISURE
- Diperbarui: Kamis, 06 Agustus 2020 13:48
- Ditayangkan: Kamis, 06 Agustus 2020 13:48
- Ditulis oleh adminrumahku
- Dilihat: 741
- 06 Agu
Saat ini ekonomi dunia sedang mengalami kelesuan akibat wabah Covid 19, namun hal ini tidak menyurutkan langkah PT Kreasi Arduo Indonesia, yang mengusung brand ARTUGO untuk memasuki pasar home appliance di Indonesia. Robert Widjaja, CEO PT Kreasi Arduo Indonesia mengatakan, “Sebuah tantangan tersendiri untuk mengawali bisnis di masa pandemi COVID-19. Perspektif dari sisi konsumen adalah kunci untuk mendapatkan kepercayaan calon pengguna produk kami.”
ARTUGO menyediakan produk home appliance yang terdiri dari kategori pendingin (chest freezer, showcase/display cooler, water dispenser), pemanas air (listrik dan gas), cooking (kompor, penghisap asap) dan cleaning (vacuum cleaner, kitchen sink), Menyasar kelas menengah atas, saat ini produk ARTUGO diimport dari China dan Turki, namun paling lama dalam tiga tahun mendatang, Robert Widjaja memastikan ARTUGO akan membangun pabriknya di Indonesia.
Andalkan Layanan Purnajual
Menurut Robert Widjaja, ARTUGO bukan sekedar brand baru, tapi menawarkan solusi baru. Tidak hanya menghadirkan produk bagus dengan harga kompetitif namun juga pengalaman servise yang belum pernah ada sebelumnya. Memasuki pasar peranti rumah tangga dan dapur, ARTUGO melakukan terobosan lewat ARTUGO Digital Warranty. ARTUGO Digital Warranty adalah sistem purna jual berbasis digital, yang akan menjadi jembatan penghubung antara ARTUGO dan konsumennya secara langsung dan berkesinambungan. Seringkali konsumen kesulitan dalam proses klaim garansi ataupun service pendukung lainnya, akibat hilangnya nota pembelian produk atau kartu garansi.
Dengan adanya ARTUGO Digital Warranty, kendala tersebut dapat teratasi. Cukup lakukan scan QR Code pada produk dan ikuti beberapa langkah registrasi, maka secara otomatis produk akan terdaftar dalam website www.ARTUGO .co.id. Saat membutuhkan layanan, konsumen tidak perlu repot menghubungi nomor service centre. Selain itu, sistem ini juga menyediakan fitur untuk meminta perbaikan yang dapat diakses selama 24 jam. Proses perbaikan produk ARTUGO bisa dipantau lewat fitur Service Tracking. Dengan demikian, pengguna bisa mengetahui dengan pasti kemajuan proses perbaikan produk ARTUGO miliknya.
Yang menarik, ARTUGO menawarkan komitmen 7 Days Solution. Saat produk bermasalah dan memerlukan perbaikan lebih lanjut, maksimal dalam tujuh hari sejak konsumen menyampaikan keluhan, ARTUGO akan memberikan solusi mulai dari meminjamkan produk pengganti atau loan unit, hingga mengganti produk bermasalah dengan produk yang baru. Dengan demikian, ARTUGO Family tidak kehilangan fungsi dari produk ARTUGO saat produknya memerlukan perbaikan. Bagi ARTUGO , langkah 7 Days Solution adalah upaya menjaga kepercayaan dan memberikan kenyamanan kepada konsumen, karena konsumen adalah aset berharga.