35 Tahun Hadir di Indonesia, LG Mantapkan Komitmen Kualitas Kelas Dunia

Memasuki perjalanan 35 tahun di Indonesia, PT LG Electronics Indonesia menggarisbawahi satu hal yang selalu menjadi DNA mereka: kualitas tanpa kompromi. Di momen penuh arti ini, LG menegaskan bahwa setiap produk yang mereka hadirkan untuk masyarakat Indonesia lahir dari proses panjang, teliti, dan mengikuti standar global.

“Dengan semangat Uncompromising Quality Control, kami terus tumbuh selama 35 tahun di Indonesia. LG memiliki infrastruktur lengkap berstandar global yang memastikan kualitas menjadi fondasi utama setiap produk,” ungkap Ha Sang-chul, President LG Electronics Indonesia.

R&D di Indonesia: Dari Inovasi hingga Pengujian Ekstrem

Salah satu kekuatan LG dalam menjaga kualitas ada pada pusat riset dan pengembangan (R&D) yang berdiri sejak 2023 di Indonesia. Meski berlokasi di dalam negeri, fasilitas ini terlibat dalam pengujian inovasi yang juga dipakai untuk pasar global.

Di R&D ini, pengembangan tidak hanya berfokus pada teknologi layar premium seperti OLED, QNED, dan Ultra HD, tetapi juga memastikan setiap detail tampilan mampu memberikan pengalaman visual terbaik. Mulai dari peningkatan kualitas gambar, kecerahan, hingga akurasi reproduksi warna, semuanya harus melewati standar global dan ekspektasi konsumen yang terus meningkat.

Tidak hanya fitur, desain produk pun diuji ketahanannya. Setiap prototipe melewati rangkaian pengujian ekstrem—simulasi penggunaan jangka panjang, suhu dan kelembapan tinggi, hingga tes benturan—demi memastikan produk mampu bertahan di iklim tropis Indonesia.

LG juga memastikan seluruh produknya memenuhi standar industri dan regulasi, termasuk SNI dan standar ramah lingkungan.

“LG tidak hanya memberikan produk, tetapi menghadirkan pengalaman yang lahir dari dedikasi pada presisi, inovasi, dan kualitas tanpa kompromi,” lanjut Ha Sang-chul.

Pabrik di Indonesia dengan Standar Korea

LG memiliki dua fasilitas produksi di Tangerang dan Cibitung, yang memproduksi perangkat rumah tangga, commercial display, hingga AC.

Di kedua fasilitas ini, LG menerapkan LG Korean Quality Control System—standar emas kualitas global LG. Bagi LG, sistem ini bukan sekadar prosedur, melainkan filosofi yang menjiwai semua proses produksi.

Setiap unit yang keluar dari jalur produksi harus melewati serangkaian uji ketat yang mengacu pada standar internasional seperti ISO 9001, termasuk pengecekan bahan baku, perakitan, hingga pengujian akhir.

Tidak berhenti di deteksi masalah, tim Quality Control LG juga menelusuri akar permasalahan hingga ke proses paling awal dan memastikan pencegahan diterapkan. Bahkan pengiriman produk pun dipantau agar tiba dalam kondisi terbaik di rumah konsumen.

“Pendekatan menyeluruh ini adalah cermin komitmen LG untuk selalu melampaui ekspektasi,” ujar Ha Sang-chul.

Dari Produk hingga Pengguna: Edukasi, Pelatihan, dan Layanan yang Lebih Manusiawi

Komitmen LG pada kualitas tidak berhenti saat produk meninggalkan pabrik. Mereka juga hadir melalui edukasi dan layanan yang mempermudah hidup pengguna.

Salah satunya adalah LG HVAC Academy, pusat pelatihan untuk teknisi AC komersial, staf internal LG, dan mitra bisnis. Mulai dari fundamental sistem refrigerasi hingga keterampilan teknis tingkat lanjut, akademi ini memastikan kualitas instalasi dan perawatan tetap sesuai standar LG.

Di sisi layanan purna jual, LG memiliki lebih dari 190 pusat layanan resmi di Indonesia, armada layanan bergerak, serta dukungan digital seperti WhatsApp Call dan hotline 24 jam. Menariknya, LG juga memiliki Evening Service, layanan perbaikan yang tersedia pada sore hingga malam hari untuk konsumen yang memiliki jadwal padat di siang hari.

Kepercayaan Konsumen Jadi Fondasi 35 Tahun Perjalanan LG

“Seluruh upaya menjaga kualitas, dari tahap pengembangan hingga layanan purna jual, adalah cara kami menjaga kepercayaan masyarakat Indonesia selama 35 tahun,” tutur Ha Sang-chul.

Pernyataan ini sejalan dengan harapan dari Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI).
“Di tengah kondisi ekonomi yang menuntut kehati-hatian, konsumen semakin cermat dan mengutamakan nilai jangka panjang. Karena itu, perusahaan harus membuktikan kualitas yang konsisten, layanan akuntabel, dan komunikasi yang transparan,” ujar Niti Emiliana, Ketua Umum YLKI.

Melangkah ke Masa Depan dengan Kualitas dan Inovasi

LG menegaskan bahwa komitmen mereka di Indonesia bukan hanya soal bisnis, tetapi juga menciptakan dampak positif bagi industri, mitra, dan masyarakat.

“Transformasi 35 tahun di Indonesia bukan hanya pertumbuhan bisnis, tetapi bagaimana kami memberi kontribusi bagi perkembangan industri dan perdagangan dalam negeri,” pungkas Ha Sang-chul.